1. Je nutné vybrat si výrobek pouze z nabídky uváděné v katalogu?
Není, jsem schopni upravit již nabízený výrobek podle Vašeho přání, případně zhotovit výrobek podle Vašeho návrhu (nákresu) nebo dodané fotografie apod.
2. Jak jsou vaše výrobky chráněny proti korozi?
Po dohodě se zákazníkem opatřujeme hotové výrobky vhodným základním a vnějším nátěrem, případně i patinováním. Také je možné na některé výrobky použít práškové vypalované barvy. Pro exteriérové použití (např. mříže, vrata, oplocení...) zákazníkům doporučujeme pod vnější nátěr zvolit zinkování, které účinně brání vzniku koroze.
3. Jaká je dodací lhůta?
Zde záleží na typu výrobku, některé výrobky máme k okamžitému odebrání na skladě, ostatní jsou vyráběny na objednávku. U výroby na objednávku závisí zejména na rozsahu konkrétní zakázky - průměrná dodací lhůta se pohybuje okolo 2-3 týdnů, ale menší nebo urgentní zakázky je po dohodě možné připravit i v kratším termínu.
4. Provádíte pouze maloobchodní prodej, nebo je možné objednat i větší série?
Samozřejmě jsme připraveni uspokojit jak zákazníky, kteří chtějí pouze jeden výrobek, tak i odběratele, kteří mají zájem o dodávku sérií výrobků a to jak jednorázově (např. pro vybavení restaurace) tak i při dlouhodobé spolupráci (obchodní a stavební firmy, architekti apod.).
5. Je možné nechat vaše výrobky označit logem naší firmy, aby je bylo možné využít jako propagační předměty?
Ano, rádi vyjdeme vstříc tomuto i ostatním podobným požadavkům. Požádejte o zpracování konkrétní nabídky.
6. Používáte při výrobě průmyslově vyráběné komponenty kovaných prvků prodávané např. v hobbymarketech?
Podle našeho názoru by mělo být slovo kovaných ve Vašem dotazu uvedeno v uvozovkách, protože tyto průmyslově vyráběné komponenty nemají s kovanými výrobky mnoho společného, jsou vyráběny převážně tzv. za studena (bez použití kovářské výhně). Naproti tomu naše výrobky jsou zhotovovány tradičním postupem ručního kování v ohni a jednotlivé finální výrobky jsou tak vlastně originály. Pokud by si zákazník výslovně přál použít průmyslově vyráběné komponenty bude mu samozřejmě vyhověno.
7. Jakým způsobem řešíte případné reklamace zboží?
V prvé řadě musíme uvést, že vynakládáme veškeré úsilí, abychom reklamacím předcházeli. Ke všem našim zákazníkům přistupujeme korektně a vážíme si jejich zájmu o námi nabízené zboží. Případné oprávněné reklamace jsou řešeny vstřícně a v co nejkratším čase.
8. Je možné stát se prodejcem vašich výrobků? Jaké jsou pro to podmínky?
Máte-li zájem prodávat naše výrobky ve svém obchodě nebo kdekoliv jinde, kontaktujte nás na našem e-mailu jan_beran@volny.cz nebo na telefonních číslech uvedených v kontaktech, domluvíme se na konkrétních podmínkách.
9. Jak se udržují vaše výrobky?
Většina výrobků určených do exteriéru je opatřena zinkováním, což garantuje v podstatě bezúdržbové užití. Interiérové výrobky stačí otřít suchým měkkým hadříkem.
